Viajes de Aventura, en México.....

CONDICIONES GENERALES

 

 

RESERVACIONES: Se requiere un depósito del 20% del importe del viaje, liquidándose el saldo como mínimo 10 días antes de la fecha de salida. Las inscripciones serán válidas sólo cuando sean confirmadas en firme por la agencia organizadora y haya sido liquidado el importe total del viaje. La inscripción en cualquiera de los viajes incluidos en este catálogo, implica la total conformidad a todas y cada una de las condiciones estipuladas.

 

CANCELACIONES 

 

Política de Cancelaciones:

 

MEXCAPE  establece como cargo administrativo para cancelaciones o alteraciones de 30 días antes de la salida se cobrará el 25% del total del viaje, de 19 a 10 días antes el 50% del total del viaje. De 9 días hasta el día del viaje, o la no presentación se tendrá que cubrir la totalidad del importe del viaje. Además de esta penalización el cliente está obligado a abonar los gastos cobrados por nuestros proveedores de servicios como los son Líneas Aéreas, Navieras, Operadores Locales y otras compañías prestatarias. Los servicios podrán ser alterados por causas de fuerza mayor o para un mejor desarrollo de los servicios señalados. *Aplica condiciones especiales para Salidas Especiales, Promociones y ventas de temporada.

 

REEMBOLSOS: En caso de suspender cualquiera de sus excursiones o parte de ellas, la Agencia de Viajes contraerá únicamente la responsabilidad de reembolsar el importe pagado por el pasajero de dicha excursión, o por las partes de la misma no disfrutada. Siendo la única responsabilidad de la agencia organizadora gestionar el reembolso que proceda con exclusión de cualquier otro compromiso. Los reembolsos se depositarán directamente a la cuenta del cliente vía transferencia electrónica o cheque emitido con la razón social del cliente. Estos se realizarán los días 30 de cada mes si el día cae en día inhábil, se trasladará al siguiente día hábil.

 

RESPONSABILIDADES: La agencia MEXCAPE TURISMO ALTERNATIVO, organizadora de los paquetes turísticos detallados en esta publicación con registro Nacional de Turismo número  4012303, DECLARA Que actúa como intermediaria entre el usuario de estos paquetes, por una parte y las entidades o personas llamadas a proporcionar los servicios incluidos, comprometiéndose a solicitar los servicios especificados y de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a contratarlos por cuenta del usuario y declina toda responsabilidad por daños, heridas, accidentes, retrasos o irregularidades que durante la ejecución de los servicios pudiera ocurrir al usuario así como del incumplimiento por parte de este de los reglamentos, o condiciones establecidos por cada uno de los prestadores de los servicios contratados. Los precios indicados están basados en tarifas de prestatarios y tipos de cambio de moneda vigentes en el momento de la edición del mismo, estando, por tanto, sujetas a variaciones.

 

MEXCAPE tiene la facultad de cancelar en cualquier momento sin penalización y acción legal en su contra por los motivos de crisis económica, revueltas sociales, políticas o problemas laborales, fallos en la corriente eléctrica a causa del clima en hoteles, mantenimiento o dificultades de construcción, reclamos, perdida, daños, costos, gastos, retrasos o insatisfacción, de cualquier tipo o naturaleza, resultante de cualquier evento o acción que se encuentre fuera del alcance razonable de la agencia , incluyendo, sin limitarse a, actos de la naturaleza (huracanes, avalanchas de lodo, terremotos), cambios o cancelaciones de vuelos, huelgas, disputas laborales, amenazas o actos de terrorismo, actos de guerra, enfermedades o epidemias, condiciones inesperadas o leyes locales.

 

NO PRESENTACIÓN DEL PASAJERO.- En caso de que el (ó los) pasajero(s) pierda(n) el viaje debido a NO PRESENTARSE a la hora señalada por cualquier motivo que no sea imputable a la agencia, no se hará reembolso de ningún tipo al comprador del importe total recibido a cuenta de la reservación (ni en efectivo ni en especie) siendo responsabilidad total del mismo TODOS los gastos en que incurra por este motivo.

 

INCUMPLIMIENTO EN LOS SERVICIOS CONTRATADOS.- En el supuesto caso de que el pasajero no reciba algún servicio que haya contratado y pagado previamente con nosotros, por causas no imputables al cliente, deberá presentarnos su solicitud de reembolso por escrito dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha del viaje, adjuntando documentos (ejemplo: testimonios de la falta de servicios, comprobantes de pago,) que respalden su queja.

Nuestro dpto. de operaciones revisará y comprobará su queja, y en caso que proceda, se le reembolsará al cliente la cantidad que haya desembolsado por este motivo sin penalización, únicamente a quien se le haya facturado. No aceptamos otra responsabilidad adicional a la señalada en este documento.

 

FACTURACIÓN. – El comprador proporcionará por escrito, al hacer su solicitud de reservación, los datos completos para elaborar la factura, como son: NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA ó MORAL, DIRECCIÓN FISCAL y el No. de REGISTRO

FEDERAL DE CONTRIBUYENTES, CORREO ELECTRONICO para emisión de la misma, En caso de omitir el comprador uno ó varios de los datos antes especificados, no se entregará la factura original. Nota Importante:> Una vez realizado el viaje y terminado el mes hábil, no se podrá emitir factura alguna por ningún motivo.